Política de Troca e Devolução
Na Nyáw Living & Home, queremos que você tenha uma experiência incrível com nossos produtos. Mas, se precisar trocar ou devolver algo, estamos aqui para ajudar!
1. Como solicitar uma troca ou devolução?
Entre em contato conosco através do whatsapp (informações no rodapé do site ou na página "Fale Conosco"). Nossa equipe fornecerá todas as instruções para o processo.
2. Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento
- O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
- O item deve estar sem uso, com embalagem original, lacres intactos e todos os acessórios que o acompanham.
- A embalagem precisa estar em perfeito estado, sem danos ou violação.
- Caso o produto apresente sinais de uso, a troca ou devolução será recusada.
3. Envio do produto para troca ou devolução
- O frete para devolução é por nossa conta, sem custos para você.
- Nossa equipe irá orientar sobre o envio, considerando as dimensões e quantidade dos produtos.
- Após o recebimento, faremos uma análise do item. Se ele não atender às condições acima, a devolução será recusada e o produto será enviado de volta ao cliente.
4. Reembolso de valores
Para pagamentos no cartão de crédito
- Após a análise do produto, o estorno será solicitado à administradora do cartão.
- O prazo para o valor aparecer na fatura depende da política da operadora do seu cartão. Em alguns casos, o estorno pode ser creditado em faturas futuras.
Para pagamentos via Boleto, Pix ou Transferência Bancária
- O reembolso será realizado via transferência bancária, para uma conta corrente ou poupança informada pelo cliente.
- O prazo para o crédito será informado após a aprovação da devolução.
Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar! 💛
